Bedenktijd en retourneren
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.
Laat binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld via info@tipsvantantedee.nl of met het modelformulier hieronder. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig. Je hoeft geen reden op te geven en hebt geen voorafgaande goedkeuring nodig. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres
Stuur je retourpakket naar:
Tips van tante Dee
Klaproos 36
1191 TP Ouderkerk aan de Amstel
Nederland
Het product beoordelen
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Ongebruikt zijn of een onbeschadigde originele verpakking hebben is geen voorwaarde voor het herroepingsrecht. Stuur de meegeleverde toebehoren mee en verpak het product zorgvuldig, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen kan worden doorberekend.
Retourkosten en terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling krijg je het volledige orderbedrag inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald als die voor de behouden artikelen hetzelfde blijven.
Alleen de rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Het tarief hangt af van de vervoerder en het pakket.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds retour ontvangen is of je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of jij het terugzenden hebt aangetoond, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode, zonder extra kosten.
Uitzonderingen
Sale-artikelen en cadeaubonnen zijn niet uitgesloten van het herroepingsrecht.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, vervalt het herroepingsrecht alleen als de verzegeling na levering is verbroken. Dit kan van toepassing zijn op bepaalde verzorgingsproducten. Alleen het openen van een gewone verpakking is daarvoor niet voldoende.
Andere wettelijke uitzonderingen kunnen gelden voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt en niet vooraf zijn vervaardigd, en producten die snel bederven. Wij informeren je vóór aankoop als een uitzondering van toepassing is.
Voor digitale inhoud zonder fysieke drager vervalt het herroepingsrecht pas wanneer de levering is begonnen met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, jij hebt erkend daardoor je herroepingsrecht te verliezen en wij de vereiste bevestiging hebben verstrekt. Zonder deze voorwaarden blijft je wettelijke herroepingsrecht bestaan.
Ruilen of een defect product
Wil je iets ruilen? Neem contact op via info@tipsvantantedee.nl. Je kunt ook gebruikmaken van je herroepingsrecht en een nieuwe bestelling plaatsen.
Is je product defect, beschadigd geleverd of niet wat je hebt besteld? Neem contact met ons op voor een passende oplossing. Je wettelijke garantierechten staan los van de bedenktijd. Zie ook Garantie en klachten.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het op als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan: Tips van tante Dee, Klaproos 36, 1191 TP Ouderkerk aan de Amstel, Nederland.
E-mail: info@tipsvantantedee.nl.
Dit is het correspondentieadres voor je herroepingsverklaring.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Omschrijving goederen/dienst: ........................................
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ........................................
Naam/Namen consument(en): ........................................
Adres consument(en): ........................................
Ordernummer (optioneel): ........................................
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: ........................................
Datum: ........................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.