Verzendbeleid Winkel van Tante Dee

Wij pakken iedere bestelling met zorg in en doen ons best om deze zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verwerkingstijden, verzendkosten en levering.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden doorgaans binnen [1–2 werkdagen] verwerkt en verzonden. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00u worden geplaatst, proberen wij dezelfde werkdag te verzenden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of productlanceringen kan de verwerking iets langer duren. Als een product een afwijkende levertijd heeft, vermelden we dit duidelijk op de productpagina.

Zaterdag, zondag en officiële feestdagen tellen niet als werkdagen.

Verzending binnen Nederland

Voor verzending binnen Nederland rekenen wij:

• Brievenbuspakket: €3,50

• Standaard pakket: €4,95

• Gratis verzending vanaf: €75,-

De beschikbare verzendopties en definitieve verzendkosten worden altijd vóór het afronden van je bestelling in de checkout getoond.

Bestellingen worden verzonden via [POSTNL/DHL/ANDERE VERVOERDER]. De gemiddelde bezorgtijd na verzending bedraagt meestal één tot twee werkdagen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum.

Verzending naar België

Voor verzending naar België rekenen wij €11,-. De gemiddelde bezorgtijd na verzending bedraagt meestal twee tot vier werkdagen.

Eventuele afwijkende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling in de checkout getoond.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. Wanneer track & trace beschikbaar is, vind je in deze e-mail een link waarmee je het pakket kunt volgen.

Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.

Digitale producten

Digitale producten worden niet per post verzonden. Na een geslaagde betaling ontvang je de downloadlink of toegangsgegevens op het e-mailadres dat je bij het bestellen hebt opgegeven.

De levering vindt doorgaans direct plaats. Soms kan het enkele minuten duren voordat de e-mail binnenkomt. Controleer ook je spam- of reclamemap.

Heb je na [30 minuten] nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@tipsvantantedee.nl onder vermelding van je naam en ordernummer.

Pre-orders en producten met een langere levertijd

Bij een pre-order of product met een afwijkende levertijd staat de verwachte verzenddatum op de productpagina vermeld.

Bestel je tegelijkertijd direct leverbare producten en een pre-order? Dan wordt de bestelling standaard verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij wij bij het product of in de checkout anders aangeven.

Vertraging tijdens de bezorging

Na overdracht aan de vervoerder kunnen er helaas vertragingen ontstaan waarop wij niet altijd invloed hebben. De genoemde bezorgtijden zijn daarom indicatief.

Heb je je bestelling na [vijf] werkdagen nog niet ontvangen en geeft de track-en-tracecode geen duidelijke informatie? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken de zending voor je uit en blijven als verkoper jouw aanspreekpunt.

Beschadigd pakket of ontbrekend product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@tipsvantantedee.nl.

Stuur bij voorkeur mee:

• je naam en ordernummer;

• een duidelijke omschrijving van het probleem;

• foto’s van het product;

• foto’s van de binnen- en buitenkant van de verpakking;

• een foto van het verzendlabel.

Deze informatie helpt ons om het probleem snel op te lossen. Het niet direct melden beperkt je wettelijke rechten niet.

Verkeerd of onvolledig adres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van het bezorgadres. Controleer je gegevens daarom zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Zie je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@tipsvantantedee.nl. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres aan te passen. We kunnen dit niet garanderen wanneer het pakket al is ingepakt of verzonden.

Komt een pakket retour door een foutief of onvolledig opgegeven adres, dan kunnen wij de werkelijke kosten voor opnieuw verzenden bij je in rekening brengen. Wij nemen hierover eerst contact met je op.

Niet thuis of pakket niet opgehaald

Als je niet thuis bent, volgt de vervoerder zijn eigen bezorgprocedure. Het pakket kan bijvoorbeeld opnieuw worden aangeboden of naar een afhaalpunt worden gebracht.

Haal je het pakket niet binnen de bewaartermijn op en wordt het aan ons geretourneerd? Neem dan contact met ons op. Voor opnieuw verzenden kunnen wij de werkelijke verzendkosten in rekening brengen.

Een niet-opgehaald of geweigerd pakket geldt niet automatisch als een geldige herroeping. Wil je de bestelling annuleren, laat dit dan ook duidelijk aan ons weten.

Verlies tijdens verzending

Bij een aankoop door een consument blijft het risico van verlies of beschadiging bij Winkel van Tante Dee totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het pakket heeft ontvangen.

Vermoed je dat een pakket kwijt is geraakt? Neem dan contact met ons op. Wij starten zo nodig een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing volgens de wettelijke regels.

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Stuur een retour niet zonder afzendergegevens op. Vermeld altijd je naam en ordernummer, zodat wij de retour aan je bestelling kunnen koppelen.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

Winkel van Tante Dee
E-mail: info@tipsvantantedee.nl
Telefoon: 06-16 978 496
Retouradres: Klaproos 36, 1191 TP
KvK-nummer: 88622843