Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Winkel van Tante Dee

Versie: 20 augustus 2026
Let op: vul vóór publicatie alle tekst tussen vierkante haken in en verwijder deze aanwijzing.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod en de overeenkomsten van:

  • Handelsnaam: Tips van tante Dee

  • Webshopnaam: Winkel van Tante Dee

  • Vestigingsadres: Klaproos 36, 1191TP

  • E-mailadres: info@tipsvantantedee.nl

  • Telefoonnummer: 06-16 978 496

  • KvK-nummer: 88622843

  • Btw-identificatienummer: NL004638740B19

In deze voorwaarden wordt deze ondernemer aangeduid als “Winkel van Tante Dee”, “wij” of “ons”. De koper wordt aangeduid als “klant” of “u”. Een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit wordt aangeduid als “consument”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Winkel van Tante Dee en iedere overeenkomst die via de webshop of op andere wijze op afstand met ons wordt gesloten.

  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze voorwaarden elektronisch beschikbaar op een manier waarop u ze kunt opslaan. Op verzoek sturen wij ze kosteloos toe.

  3. Als een bepaling strijdig is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven dan zoveel mogelijk van kracht.

  4. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk of elektronisch met u zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Wij omschrijven de producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente prijsfouten binden ons niet, voor zover u redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

  2. Afbeeldingen geven de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken.

  3. Bij ieder aanbod vermelden wij vóór het bestellen de belangrijkste kenmerken, de totale prijs, eventuele bijkomende kosten, betaalmogelijkheden, leveringsinformatie en – waar van toepassing – informatie over het herroepingsrecht.

  4. Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad strekt, tenzij een andere geldigheidsduur is vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling afrondt en wij de bestelling elektronisch bevestigen, tenzij wij de bestelling op redelijke gronden weigeren.

  2. Voor het afronden van de bestelling krijgt u de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en fouten te herstellen.

  3. Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik, een kennelijke fout, onjuiste klantgegevens of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is. Als al is betaald, betalen wij het betreffende bedrag terug.

  4. U ontvangt na het sluiten van de overeenkomst een bevestiging met de wettelijk verplichte informatie op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

  2. De prijs die bij het afronden van de bestelling wordt getoond, geldt voor die bestelling, behoudens een kennelijke prijsfout als bedoeld in artikel 3.

  3. Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. Wij brengen voor een betaalmethode niet meer kosten in rekening dan de werkelijke kosten die wij daarvoor maken.

  4. Voor zover de wet dit vereist, bieden wij consumenten een betaalmogelijkheid waarbij zij niet worden verplicht meer dan 50% van de koopprijs vooruit te betalen. Een consument mag vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling.

  5. Als een betaling uitblijft, ontvangt de consument eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn.

Artikel 6 – Levering van fysieke producten

  1. Wij leveren op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. Controleer dit adres daarom zorgvuldig.

  2. De verwachte levertijd staat bij het aanbod of in de orderbevestiging. Als geen andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen dertig dagen.

  3. Kunnen wij niet binnen de afgesproken termijn leveren, dan informeren wij u zo snel mogelijk. U geeft ons, wanneer dat wettelijk nodig is, een redelijke aanvullende termijn. Blijft levering daarna uit, dan mag u de overeenkomst ontbinden en betalen wij ontvangen bedragen terug.

  4. Bij een consumentenkoop blijft het risico van beschadiging of verlies bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit is anders als u zelf een vervoerder kiest die wij niet hebben aangeboden.

  5. Zichtbare transportschade kunt u het beste zo snel mogelijk bij ons melden. Het niet direct melden beperkt uw wettelijke rechten niet.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij fysieke producten

  1. Een consument kan een online aankoop van een fysiek product in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

  2. U kunt herroepen met het Europese modelformulier voor herroeping of met iedere andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post. Alleen het tijdig verzenden van die verklaring is voldoende.

  3. Na de herroepingsmelding stuurt u het product uiterlijk binnen veertien dagen terug naar het in artikel 1 vermelde retouradres.

  4. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij vóór de aankoop anders hebben vermeld of hebben nagelaten u hierover te informeren.

  5. U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik.

  6. Wij betalen alle van u ontvangen betalingen voor het herroepen product terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten doordat u voor een duurdere leveringswijze koos, worden niet terugbetaald.

  7. Wij betalen uiterlijk binnen veertien dagen na uw herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u met een andere methode instemt. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

  8. Retourvoorwaarden mogen uw wettelijke herroepingsrecht en wettelijke garantierechten niet beperken.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt alleen niet als een wettelijke uitzondering van toepassing is en wij dit vóór de aankoop duidelijk hebben meegedeeld. Dit kan onder meer gelden voor:

  • producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt en niet vooraf zijn vervaardigd;

  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

  • verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, nadat de verzegeling na levering is verbroken;

  • digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, maar uitsluitend nadat u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering én hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

Het enkele openen van een gewone verpakking laat het herroepingsrecht dus niet vervallen.

Artikel 9 – Digitale producten en digitale inhoud

  1. Digitale producten, zoals downloads, planners, gidsen, kalenders, video’s of toegang tot online materiaal, worden geleverd op de wijze en binnen de termijn die bij het product staat vermeld.

  2. Wilt u dat de levering binnen de wettelijke bedenktijd begint, dan vragen wij u in de checkout afzonderlijk en uitdrukkelijk om:

    • toestemming om direct met de levering te beginnen; en

    • erkenning dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen.

  3. Zonder beide verklaringen blijft het wettelijke herroepingsrecht bestaan en starten wij de levering pas na afloop van de bedenktijd, tenzij de wet anders bepaalt.

  4. U ontvangt in de orderbevestiging een bevestiging van uw toestemming en verklaring.

  5. Een digitaal product moet voldoen aan de overeenkomst en blijven functioneren zoals u redelijkerwijs mag verwachten. Verplichte updates en wettelijke rechten bij gebreken worden niet door deze voorwaarden beperkt.

  6. Tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders staat, krijgt u een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. U mag digitale producten niet kopiëren, doorverkopen, openbaar maken, delen met derden of commercieel exploiteren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie

  1. U heeft recht op een product of digitale prestatie die aan de overeenkomst beantwoordt. Dit is de wettelijke garantie en staat los van eventuele commerciële fabrieks- of verkopersgarantie.

  2. Is een aankoop ondeugdelijk, dan kunt u ons benaderen. Wij mogen u niet verplichten het probleem uitsluitend met een fabrikant of leverancier op te lossen.

  3. Afhankelijk van de wettelijke regeling heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. Als dat onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of niet van u kan worden gevergd, kunt u recht hebben op prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.

  4. Een commerciële garantie beperkt uw wettelijke rechten niet.

Artikel 11 – Gebruik van de website en intellectuele eigendom

  1. Alle teksten, ontwerpen, foto’s, video’s, logo’s, downloads en overige inhoud van de webshop zijn van ons of van onze licentiegevers en zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

  2. U mag de website en aangekochte materialen alleen gebruiken voor het bij het aanbod omschreven persoonlijke gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u beschermde inhoud niet verveelvoudigen, verspreiden, verkopen, openbaar maken of commercieel gebruiken, behalve voor zover de wet dit toestaat.

  3. U mag de website niet misbruiken, de beveiliging omzeilen, schadelijke code verspreiden, onrechtmatig gegevens verzamelen of de werking van de webshop verstoren.

  4. Normaal gebruik van zoekmachines, browsers, toegankelijkheidshulpmiddelen en door ons toegestane technische koppelingen blijft toegestaan. Wij kunnen geautomatiseerde toegang beperken als die de website belast, beveiliging omzeilt of inbreuk maakt op rechten.

Artikel 12 – Reviews en andere bijdragen

  1. Als u een review, foto of andere bijdrage instuurt, blijft u rechthebbende. U geeft ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om de bijdrage te tonen en te gebruiken voor de webshop en onze eigen marketingkanalen, zolang dit redelijkerwijs met het doel van de inzending verband houdt.

  2. U verklaart dat u de benodigde rechten heeft en geen onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud plaatst.

  3. Wij mogen bijdragen weigeren of verwijderen wanneer die onrechtmatig, aantoonbaar onjuist, beledigend, irrelevant of in strijd met deze voorwaarden zijn. Wij wijzigen de inhoud of strekking van een review niet misleidend.

  4. Eventuele beloningen of andere voordelen voor een review worden duidelijk kenbaar gemaakt.

Artikel 13 – Diensten en links van derden

  1. Voor betalingen, verzending, reviews, downloads en andere functies kunnen wij diensten van derden gebruiken. Voor het gebruik van zo’n afzonderlijke dienst kunnen ook de voorwaarden van die aanbieder gelden.

  2. Links naar externe websites zijn ter informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid daarvan, tenzij aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

  3. De webshop draait op Shopify. De koopovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten met Winkel van Tante Dee en niet met Shopify. Shopify is geen verkoper van onze producten.

Artikel 14 – Privacy

  1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en ons privacybeleid: [LINK NAAR PRIVACYBELEID].

  2. In het privacybeleid staat onder meer welke gegevens wij verwerken, voor welke doelen en grondslagen, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke privacyrechten u heeft.

  3. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer de wet dit vereist. Meer informatie staat in ons cookiebeleid: [LINK NAAR COOKIEBELEID].

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en dwingende rechten van consumenten.

  2. Informatie en huishoudelijke tips op de website zijn algemeen van aard. Volg altijd de gebruiks- en veiligheidsvoorschriften van producten en materialen. Test een schoonmaakmiddel of werkwijze zo nodig eerst op een onopvallende plek.

  3. Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is betaald, tenzij onze aansprakelijkheidsverzekering een hoger bedrag uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding en niet waar de wet uitsluiting verbiedt.

Artikel 16 – Overmacht

  1. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid buiten onze redelijke controle, voor zover de wet dit toestaat.

  2. Duurt de overmacht zo lang dat nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald.

  3. Wettelijke consumentenrechten bij niet-levering blijven van toepassing.

Artikel 17 – Klachten

  1. Controleer uw bestelling na ontvangst en meld een klacht zo spoedig mogelijk via info@tipsvantantedee.nl. Te laat melden laat de wettelijke rechten van een consument onverlet zolang wij daardoor niet onredelijk in onze belangen zijn geschaad.

  2. Wij beantwoorden klachten uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, laten wij binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

  3. Vermeld bij een klacht uw naam, ordernummer, een duidelijke omschrijving en, indien relevant, foto’s. Dit helpt ons de klacht sneller te behandelen, maar wij stellen geen onredelijke vormvereisten.

  4. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of – als wij daarbij zijn aangesloten – [NAAM EN LINK GESCHILLENINSTANTIE/WEBWINKELKEUR]. Vermeld alleen een geschilleninstantie als de aansluiting actief is en de procedure correct is beschreven.

Artikel 18 – Accounts en beëindiging van toegang

  1. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en meldt vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk.

  2. Wij mogen toegang tot een account of de website tijdelijk beperken bij fraude, misbruik, een beveiligingsrisico of ernstige schending van deze voorwaarden. Waar redelijk informeren wij u vooraf of zo snel mogelijk daarna.

  3. Een beperking van toegang doet geen afbreuk aan al ontstane betalingsverplichtingen of wettelijke consumentenrechten.

Artikel 19 – Wijziging van deze voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling gelden de voorwaarden waarmee u bij het sluiten daarvan akkoord bent gegaan.

  2. Wijzigingen in een lopende overeenkomst gelden alleen wanneer de wet dit toestaat en, wanneer vereist, nadat u daarover duidelijk bent geïnformeerd of ermee heeft ingestemd.

  3. De actuele versie staat op de website. Vermeld bovenaan steeds de versiedatum.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

  2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de bescherming van dwingende consumentenregels van het land waar die consument gewoonlijk woont, als die regels volgens het toepasselijke internationale recht gelden.

  3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument kan dus gebruikmaken van de bevoegde rechter die de wet hem of haar toekent.

Artikel 21 – Slotbepalingen

  1. Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijke regeling of, indien mogelijk, een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert zonder de rechten van de consument te beperken.

  2. Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

  3. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke product- of actievoorwaarden gaat voor dat onderwerp de specifiekere regeling voor, behalve als die wettelijke consumentenrechten beperkt.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag uw herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier doorgeven.

Aan:
[VOLLEDIGE HANDELSNAAM]
[RETOUR-/VESTIGINGSADRES]
info@tipsvantantedee.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/de levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:

[OMSCHRIJVING PRODUCT OF DIENST]

  • Besteld op*/ontvangen op*: [DATUM]

  • Naam consument(en): [NAAM]

  • Adres consument(en): [ADRES]

  • Ordernummer: [ORDERNUMMER]

  • Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: [HANDTEKENING]

  • Datum: [DATUM]

  • Doorhalen wat niet van toepassing is.